Net Promoter Score für Einsteiger: Berechnung, Anwendung, Nutzen.

Der Net Promoter Score ist eine der wichtigsten Kennzahlen Ihres Unternehmens. Der NPS ist sowohl Messgröße für Ihre Reputation, die Loyalität Ihrer Kunden als auch ein Warnsignal für drohende Kundenabwanderung