Investigación de mercado explicada de una manera fácil de entender. Definiciones, explicaciones, métodos, procedimientos de prueba, análisis.

¿Qué es la investigación de mercado? Una definicion.

La investigación de mercado es una parte importante del proceso de marketing y se ocupa de la recopilación, el análisis y la interpretación de información sobre los clientes, los competidores y el mercado en general. Las empresas utilizan la investigación de mercado para alinear mejor sus productos y servicios con las necesidades y deseos de sus clientes y así aumentar sus oportunidades de mercado.

Existen varios métodos de investigación de mercado que las empresas pueden utilizar para recopilar información sobre el mercado. Estos incluyen, por ejemplo, encuestas, que se pueden realizar en línea o en papel, así como la realización de entrevistas y grupos focales. Otro método es analizar los datos de ventas y clientes que las empresas ya han recopilado.

La investigación de mercado también es importante para medir y evaluar la eficacia de las campañas de marketing. Por ejemplo, las empresas pueden realizar encuestas de satisfacción del cliente para averiguar qué tan satisfechos están sus clientes con los productos o servicios. En base a esto, pueden realizar mejoras y ajustar sus estrategias de marketing.

Es importante tener en cuenta que la investigación de mercado cuesta tiempo y dinero y, por lo tanto, debe planificarse cuidadosamente para garantizar que sea valiosa y específica. Por lo tanto, las empresas deben establecer objetivos claros para su investigación de mercado y asegurarse de elegir los métodos y herramientas adecuados para lograr estos objetivos.

En general, la investigación de mercado es una parte importante del proceso de marketing y ayuda a las empresas a alinear mejor sus productos y servicios con las necesidades y deseos de sus clientes y así aumentar sus oportunidades de mercado. Sin embargo, es importante que las empresas planifiquen con cuidado y elijan los métodos y herramientas correctos para garantizar que su investigación de mercado sea valiosa y útil.

La investigación de mercado es de gran importancia para las empresas, ya que tiene una influencia directa en el éxito o el fracaso de una empresa. La investigación de mercado proporciona datos e información importantes para analizar los mercados y el comportamiento del consumidor.

¿Cuáles son los diferentes tipos de investigación de mercado?

Existen diferentes tipos de investigación de mercado que las empresas pueden utilizar para recopilar información importante sobre sus clientes, su industria y su mercado. Algunos ejemplos de tipos de investigación de mercado son:

• Investigación primaria: este es un tipo de investigación de mercado en el que las empresas recopilan datos por sí mismas al interactuar directamente con sus clientes u otras partes interesadas. Ejemplos de investigación primaria incluyen encuestas a clientes, entrevistas y grupos focales.
• Investigación secundaria: este es un tipo de investigación de mercado en el que las empresas utilizan datos existentes recopilados de otras fuentes. Los ejemplos de investigación secundaria incluyen estadísticas de la industria, cifras de ventas e informes de investigación de mercado.
• Investigación de mercado en línea: este es un tipo de investigación de mercado en el que las empresas utilizan Internet para recopilar datos. Los ejemplos de investigación de mercado en línea incluyen reseñas de clientes, análisis de redes sociales y encuestas en línea.
• Investigación de mercado cualitativa: este es un tipo de investigación de mercado donde las empresas recopilan información detallada sobre las actitudes, opiniones y sentimientos de las personas. Los ejemplos de investigación de mercado cualitativa incluyen entrevistas, grupos focales y observaciones.
• Investigación de mercado cuantitativa: este es un tipo de investigación de mercado en el que las empresas recopilan y analizan grandes cantidades de datos para identificar patrones y tendencias. Los ejemplos de investigación de mercado cuantitativa incluyen encuestas en línea y encuestas a clientes.

Es común que las empresas combinen diferentes tipos de estudios de mercado para obtener una comprensión más completa de sus clientes, su industria y su mercado. La combinación de diferentes métodos puede ayudar a que los resultados de la investigación de mercado sean más aplicables y aumente la calidad de los datos.

Por ejemplo, una empresa podría realizar estudios de mercado tanto cualitativos como cuantitativos para obtener una comprensión más completa de cómo se sienten los clientes acerca de un nuevo producto. La empresa podría realizar primero una serie de entrevistas en profundidad con clientes seleccionados para obtener información sobre sus actitudes y opiniones. Luego, la empresa podría realizar una encuesta en línea para aplicar los resultados de las entrevistas a una base de clientes más grande e identificar patrones y tendencias.

También es posible combinar diferentes tipos de investigación primaria y secundaria para obtener una visión más completa del mercado. Por ejemplo, una empresa podría realizar entrevistas a los clientes y comparar estos resultados con las estadísticas existentes de la industria para obtener una mejor comprensión de la dinámica del mercado.

¿Cuáles son los métodos de investigación de mercado?

Hay muchos métodos diferentes de investigación de mercado que las empresas pueden utilizar para recopilar información y datos sobre sus clientes, sus mercados y sus competidores. Algunos de los métodos más comunes son:

• Encuestas: Las encuestas son un método popular de investigación de mercado en el que se entrevista a una muestra de personas para recopilar información sobre sus actitudes, comportamientos y decisiones de compra.
  → ¿Qué son las encuestas remuneradas?
• Grupos focales: Los grupos focales son pequeños grupos discursivos que se reúnen para hablar sobre temas específicos y brindar retroalimentación. A menudo se utilizan para conocer opiniones y actitudes sobre nuevos productos o servicios.
• Observación: La observación es un método de observar directamente el comportamiento de las personas para recopilar información sobre sus hábitos y preferencias.
• Experimentos: Los experimentos son una forma de investigar las relaciones causa-efecto entre diferentes variables. A menudo se utilizan en estudios de mercado para probar la eficacia de las campañas publicitarias o la reacción de los clientes ante determinados productos o servicios.
• Análisis de datos secundarios: Los datos secundarios son datos existentes recopilados de otras fuentes. Puede provenir de agencias gubernamentales, asociaciones industriales u otras empresas y puede usarse para analizar mercados e identificar tendencias.
• Entrevistas en profundidad: Las entrevistas en profundidad son un método para preguntarle a una persona en una sola entrevista en profundidad para obtener información detallada sobre sus pensamientos, opiniones y comportamientos.
• Investigación en línea: la investigación en línea implica el uso de encuestas en línea, análisis de redes sociales y otras técnicas para recopilar información sobre el comportamiento y las actitudes de los consumidores.
• Compras misteriosas: las compras misteriosas son un método en el que investigadores encubiertos se hacen pasar por clientes en tiendas u otros establecimientos para evaluar la calidad del servicio al cliente y otros aspectos de las operaciones comerciales.
• Entrevistas a expertos: Las entrevistas a expertos son conversaciones con personas que tienen un amplio conocimiento y experiencia en un área en particular y pueden usarse para brindar información y perspectivas valiosas.
• Investigación etnográfica: la investigación etnográfica es un método para estudiar la cultura, los valores y los comportamientos de grupos de personas sumergiéndose directamente en sus comunidades y observando y analizando su comportamiento.
• Comunidad de investigación de mercado: una comunidad de investigación de mercado es un grupo de personas que se han ofrecido como voluntarias para participar en estudios de investigación de mercado a más largo plazo. Los miembros de una comunidad de investigación de mercado a menudo participan en diversas actividades, como encuestas, grupos focales, entrevistas en profundidad y otros métodos de investigación de mercado para brindar comentarios e ideas.

Una comunidad de investigación de mercado no es un lugar virtual donde se reúnen los investigadores de mercado. Una comunidad de investigación de mercado es un grupo de personas que se han unido voluntariamente para participar en estudios de investigación de mercado.

¿Cuáles son las diferentes fases en el proceso de investigación de mercado?

La investigación de mercado generalmente involucra varias fases que se relacionan con el proceso de planificación, realización y análisis de estudios de investigación de mercado. Estas son las fases más importantes de la investigación de mercado:

• Planificación: en esta fase se establece el objetivo de la investigación de mercado y se desarrolla un diseño de investigación que define los métodos, grupo objetivo y otros aspectos del estudio.
• Recopilación de datos: en esta fase se llevan a cabo las propias actividades de investigación de mercado, como la recopilación de datos a través de encuestas, grupos focales u otros métodos.
• Evaluación de datos: en esta fase, los datos recopilados se evalúan y analizan para obtener información y conocimientos valiosos.
• Informes: en esta fase, los resultados de la investigación de mercado se presentan y comunican, por ejemplo, en forma de informes o presentaciones.
• Implementación: en esta fase, los resultados de la investigación de mercado se utilizan para mejorar el negocio de la empresa, por ejemplo, desarrollando nuevos productos o mejorando las estrategias de marketing.

¿Qué procedimientos de prueba existen en la investigación de mercado?

Hay muchos procedimientos de prueba diferentes que se pueden utilizar en la investigación de mercado para recopilar datos e información que ayudarán a la empresa a operar con éxito en el mercado. Algunos ejemplos de procedimientos de prueba son:

• Pruebas A/B: Las pruebas A/B son un procedimiento que compara dos versiones de un producto, servicio o actividad de marketing. La prueba A/B se usa a menudo para evaluar la efectividad de los cambios en un producto o actividad de marketing.
• Prueba de usabilidad: La prueba de usabilidad es un procedimiento en el que se examina la facilidad de uso de un producto o servicio. Las pruebas de usabilidad a menudo se utilizan para evaluar la eficacia, la satisfacción y la tasa de fallas de los productos o servicios.
• Prueba del grupo de control: la prueba del grupo de control es un procedimiento en el que un grupo de prueba se expone a un tratamiento o intervención mientras que un grupo de control no recibe tratamiento. La prueba del grupo de control se utiliza a menudo para evaluar la eficacia de tratamientos o intervenciones.
• Prueba de observación del comportamiento: La prueba de observación del comportamiento es un procedimiento en el que se observa y mide el comportamiento del consumidor. La prueba de observación del comportamiento se utiliza a menudo para estudiar el comportamiento del consumidor en diferentes contextos.
• Prueba de panel en línea: La prueba de panel en línea es un procedimiento en el que se encuesta a un grupo de consumidores en línea para captar sus opiniones y actitudes sobre diversos temas. Las pruebas de panel en línea a menudo se usan para obtener información sobre las opiniones de los consumidores que están activos en las redes sociales u otras plataformas en línea.
  Prueba de empaque: la prueba de empaque es un proceso que examina la efectividad del empaque. Las pruebas de empaque a menudo se utilizan para evaluar el atractivo del empaque y para influir en las decisiones de compra de los consumidores.
  → ¿Qué es un panel en línea?
• Prueba de precios: La prueba de precios es un procedimiento que examina la reacción de los consumidores a diferentes niveles de precios. Las pruebas de precios se utilizan a menudo para comprender la sensibilidad de los precios de los consumidores y para determinar los niveles de precios óptimos para productos o servicios.
• Prueba de medios publicitarios: La prueba de medios publicitarios es un procedimiento que examina la eficacia de los medios publicitarios. La prueba de medios publicitarios se usa a menudo para medir la atención, el interés y el recuerdo del consumidor para la publicidad.
• Test de servicio al cliente: El test de servicio al cliente es una técnica de investigación de mercado que examina la calidad y satisfacción de los clientes con el servicio al cliente de una empresa u organización. La prueba de servicio al cliente se usa a menudo para comprender las expectativas y necesidades de los clientes y para mejorar la calidad del servicio al cliente. Las pruebas de servicio al cliente se pueden realizar utilizando diversas técnicas, como encuestas de satisfacción del cliente, compras misteriosas y comentarios de los clientes.
• Prueba de productos: la prueba de productos es una técnica de investigación de mercado que examina la calidad y el rendimiento de los productos. Las pruebas de productos se utilizan a menudo para evaluar la satisfacción del cliente con los productos y para identificar áreas de mejora. Las pruebas de productos se pueden llevar a cabo utilizando diversas técnicas, como comentarios de los clientes, pruebas de laboratorio y pruebas de usuarios.

Existen innumerables tipos de análisis de investigación de mercado, pero todos tienen el mismo objetivo: ¡hacer que una empresa tenga éxito y mantener a raya a la competencia!

¿Qué tipos de análisis existen en la investigación de mercados?

Hay muchos análisis diferentes que se pueden utilizar en la investigación de mercado para evaluar los datos recopilados y obtener información y conocimientos valiosos. Algunos de los análisis más comunes en la investigación de mercado son:

• Análisis estadístico: el análisis estadístico es un método que utiliza matemáticas y estadísticas para identificar y cuantificar patrones y tendencias en los datos. El análisis estadístico se puede realizar utilizando una variedad de técnicas como la regresión, la correlación y la prueba de hipótesis.
• Análisis de texto: el análisis de texto es un método para analizar el contenido de los textos, como reseñas de clientes o transcripciones de entrevistas, para comprender opiniones, actitudes y perspectivas. El análisis de texto se puede hacer con soporte de software o manualmente.
• Reconocimiento de patrones: el reconocimiento de patrones es un análisis que identifica patrones en los datos para comprender comportamientos y tendencias. El reconocimiento de patrones se puede automatizar mediante algoritmos u otras herramientas.
• Análisis comparativo: el análisis comparativo es un método para comparar datos de diferentes grupos o mercados para identificar diferencias y similitudes.
• Análisis cualitativo: el análisis cualitativo es un método en el que los datos se analizan en forma de texto, imágenes o videos para obtener una visión más profunda y una comprensión de los temas. El análisis cualitativo se puede realizar utilizando diferentes técnicas, como el análisis de contenido, el análisis del discurso o el análisis de temas. En la investigación de mercados, el análisis cualitativo cobra cada vez más importancia debido a la inteligencia artificial.
• Netnografía: La netnografía es un análisis que se centra en el análisis de las comunidades e interacciones en línea. A menudo se utiliza para obtener información sobre las opiniones y los comportamientos de los consumidores activos en las redes sociales u otras plataformas en línea.
• Análisis exploratorio: El análisis exploratorio es un método utilizado para desarrollar nuevas ideas y perspectivas y para explorar la profundidad y amplitud de los problemas. El análisis exploratorio se puede realizar utilizando una variedad de técnicas, como lluvia de ideas, mapas mentales o diagramas de afinidad.
• Análisis descriptivo: El análisis descriptivo es un método utilizado para describir y resumir las propiedades y características de los datos. El análisis descriptivo se puede realizar utilizando diversas técnicas, como tablas, gráficos y estadísticas.
• Análisis de pronóstico: El análisis de pronóstico es un método utilizado para predecir eventos o tendencias futuras. El análisis de pronóstico se puede realizar utilizando diversas técnicas, como el análisis de tendencias, la regresión y el reconocimiento de patrones.
• Análisis causal: El análisis causal es un método utilizado para investigar si existe una relación entre dos o más variables y, de ser así, qué factores influyen en los cambios en las variables. El análisis causal se puede llevar a cabo utilizando diversas técnicas, como experimentos, cuasi-experimentos y análisis de regresión.
• Análisis contextual: el análisis contextual se utiliza en la investigación de mercado para comprender el significado de los datos en el contexto de tiempo, lugar y cultura. El análisis contextual se puede realizar utilizando diversas técnicas, como la comparación histórica, la comparación cultural y la etnografía.
• Análisis FODA: El análisis FODA es un método utilizado para examinar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA) de una empresa u organización. El análisis FODA se puede llevar a cabo como parte de la planificación estratégica o la investigación de mercado.
• El análisis conjunto es un método utilizado en la investigación de mercado para investigar las preferencias de los consumidores por diferentes características de productos o servicios. El análisis conjunto se utiliza a menudo para estimar la demanda de nuevos productos y comprender cómo los consumidores evalúan las diferentes opciones de precio-rendimiento. El análisis conjunto se puede realizar utilizando diversas técnicas, como el análisis de perfil completo, el análisis conjunto basado en la elección y el análisis conjunto adaptativo.
• El análisis de la lealtad del cliente es un método utilizado en la investigación de mercado para estudiar la lealtad y la satisfacción del cliente y comprender cómo se puede influir. El análisis de la lealtad del cliente se puede realizar utilizando diversas técnicas, como encuestas de satisfacción del cliente, programas de lealtad del cliente y entrevistas con los clientes. Los resultados del análisis de lealtad del cliente se pueden utilizar para mejorar las relaciones con los clientes y aumentar la retención de clientes.
• Análisis de peligros e impactos: El análisis de peligros e impactos es un método utilizado para investigar y evaluar el impacto de los riesgos o amenazas en una empresa u organización. El análisis de peligros e impactos se puede utilizar para identificar y evaluar riesgos en diferentes áreas, como finanzas, TI, seguridad y operaciones.
• Análisis de benchmarking: El análisis de benchmarking es un método utilizado en la investigación de mercado para evaluar el desempeño de una empresa u organización en comparación con otras empresas u organizaciones en la industria. El análisis de evaluación comparativa se puede utilizar para identificar las fortalezas y debilidades de una empresa y para descubrir áreas de mejora.
• Segmentación del mercado: La segmentación del mercado es un método utilizado para dividir el mercado en grupos más pequeños de consumidores con necesidades o características comunes. La segmentación del mercado se puede realizar utilizando diversas técnicas, como la demografía, la psicografía, los comportamientos y las necesidades.
• Análisis de entrada al mercado: El análisis de entrada al mercado es un método utilizado para investigar y evaluar las oportunidades y los desafíos de la entrada al mercado. El análisis de entrada al mercado se puede utilizar para evaluar la demanda, la situación competitiva, los requisitos reglamentarios y otros factores que pueden influir en la entrada al mercado.
• Simulación de investigación de mercado: La simulación de investigación de mercado es un método utilizado para simular los efectos de decisiones o escenarios en un entorno controlado. La simulación de investigación de mercado se puede utilizar para estudiar la demanda, los precios, el conocimiento de la marca y otros factores que pueden influir en el éxito de los esfuerzos de marketing.
• El análisis del valor del cliente es un método utilizado para determinar el valor de los clientes para una empresa u organización. El análisis del valor del cliente se puede utilizar para evaluar la rentabilidad de los clientes y aumentar la lealtad de los clientes. El análisis del valor del cliente se puede realizar utilizando diversas técnicas, como el análisis del ciclo de vida del cliente, el análisis de la rentabilidad del cliente y la previsión del valor del cliente.
• Análisis de innovación: El análisis de innovación es un método utilizado para estudiar el impacto de las innovaciones en el mercado y las necesidades de los clientes. El análisis de innovación se puede utilizar para desarrollar nuevos productos o servicios y para predecir la demanda de innovaciones. El análisis de la innovación se puede llevar a cabo utilizando diferentes técnicas, como el análisis del potencial del mercado, la generación de ideas y el análisis de las necesidades del cliente.

¿Quiénes son los pioneros más importantes y los investigadores de mercado más importantes de todos los tiempos?

Hay muchos pioneros importantes e importantes investigadores de mercado que han hecho importantes contribuciones al desarrollo y mejora de métodos y técnicas en la investigación de mercado a lo largo de los años. Algunos investigadores de mercado conocidos que se consideran significativos e importantes son los que se enumeran a continuación. Enumeramos los investigadores de mercado más importantes para proporcionar una guía en la búsqueda de literatura especializada. Ciertamente hay muchos otros investigadores de mercado importantes.

• Paul Lazarsfeld: Lazarsfeld fue un sociólogo e investigador de mercado austriaco que fue líder en el desarrollo de métodos para medir los efectos de los medios en las décadas de 1930 y 1940. También fue pionero en el campo de la investigación de mercado cualitativa e hizo importantes contribuciones al desarrollo de grupos focales.
• George Gallup: Gallup fue un encuestador estadounidense y fundador de la Organización Gallup, una de las firmas de investigación de mercado líderes en el mundo. Se hizo famoso por sus encuestas de opinión e hizo importantes contribuciones al desarrollo de métodos para medir opiniones y actitudes.
• David Ogilvy: Ogilvy era un conocido ejecutivo de publicidad y fundador de la agencia de publicidad Ogilvy & Mather. Fue pionero en el campo de la investigación de mercado en publicidad e hizo importantes contribuciones al desarrollo de métodos para medir la efectividad publicitaria.
• Neil Borden: Borden fue un profesor de marketing estadounidense y pionero en el campo de la investigación de mercado en marketing. Hizo contribuciones importantes al desarrollo de conceptos como la combinación de marketing y ayudó a hacer de la investigación de mercado una disciplina importante en marketing.
• Philip Kotler: Kotler es un conocido profesor y autor de marketing, considerado uno de los principales expertos en estrategias y tácticas de marketing. Ha realizado importantes contribuciones al desarrollo de conceptos como la matriz de necesidades y deseos del cliente y es conocido por su trabajo en temas como el posicionamiento de marca y la lealtad del cliente.
• Daniel Kahneman: Kahneman es un psicólogo israelí-estadounidense y ganador del Premio Nobel que ha realizado importantes contribuciones al desarrollo de conceptos como el "efecto de disponibilidad" y el "efecto de comparación ancronística". Su trabajo ha contribuido a comprender la psicología de la toma de decisiones y también ha tenido un impacto en la investigación de mercados.
• Howard Moskowitz: Moskowitz es un conocido investigador de mercado y autor conocido por su trabajo en temas como el comportamiento del consumidor y el desarrollo de productos. También es pionero en el campo de la investigación de mercado basada en datos y ha realizado importantes contribuciones al desarrollo de métodos para analizar los comentarios de los clientes.
• Ernest Dichter: Dichter fue un psicólogo e investigador de mercado austriaco conocido como el "padre de la investigación de motivos". Hizo contribuciones importantes al desarrollo de conceptos como "psicología del regalo" y "entrevistas en profundidad" y ayudó a hacer de la investigación de mercado una disciplina importante en la industria del marketing.
• Abraham Maslow: Maslow fue un psicólogo estadounidense conocido por su teoría de la motivación humana conocida como “Jerarquía de necesidades de Maslow”. Su trabajo ha tenido un impacto en la investigación de mercado y, a menudo, se utiliza para comprender el comportamiento y la motivación del consumidor.
• Ernesto Laclau: Laclau fue un filósofo y sociólogo argentino conocido por su trabajo en temas como el análisis del discurso y la hegemonía. Sus ideas han tenido un impacto en la investigación de mercado y, a menudo, se utilizan para comprender la forma en que las personas piensan y hablan sobre marcas y productos.
• JC Penney: Penney fue un empresario estadounidense y fundador de la cadena minorista JC Penney. Fue un pionero en el campo de la investigación de mercado en la industria minorista e hizo importantes contribuciones al desarrollo de métodos para analizar las cifras de ventas y los comentarios de los clientes.
• Peter Drucker: Drucker fue un autor y experto en administración austriaco-estadounidense conocido como el "padre de la administración moderna". Hizo contribuciones importantes al desarrollo de conceptos tales como "orientación al mercado" y "misión corporativa" y ayudó a hacer de la investigación de mercado una disciplina importante en marketing.

Esperamos que haya podido conocer un poco el mundo de la investigación de mercado y toda su complejidad. Manifestar todo el campo de la investigación de mercado en un artículo de blog es prácticamente imposible. Lo mejor que puedes hacer es buscar buena literatura especializada si quieres profundizar en el tema de la investigación de mercados, por ejemplo para estudiarlo y luego tomar un trabajo en este campo.

Palabras clave de esta entrada de blog

Estudio de Mercado | Definición | Métodos | Procedimiento de la Prueba | ECONOMÉTRICOS | Simplemente explicado