Pesquisa de mercado explicada de forma fácil de entender. Definições, explicações, métodos, procedimentos de teste, análises.

O que é pesquisa de mercado? Uma definição.

A pesquisa de mercado é uma parte importante do processo de marketing e trata da coleta, análise e interpretação de informações sobre clientes, concorrentes e o mercado em geral. As empresas usam a pesquisa de mercado para melhor alinhar seus produtos e serviços com as necessidades e desejos de seus clientes e, assim, aumentar suas oportunidades de mercado.

Existem vários métodos de pesquisa de mercado que as empresas podem usar para coletar informações sobre o mercado. Isso inclui, por exemplo, pesquisas, que podem ser realizadas on-line ou em papel, bem como entrevistas e grupos focais. Outro método é analisar dados de vendas e clientes que as empresas já coletaram.

A pesquisa de mercado também é importante para medir e avaliar a eficácia das campanhas de marketing. Por exemplo, as empresas podem realizar pesquisas de satisfação do cliente para descobrir o grau de satisfação de seus clientes com os produtos ou serviços. Com base nisso, eles podem fazer melhorias e ajustar suas estratégias de marketing.

É importante observar que a pesquisa de mercado custa tempo e dinheiro e, portanto, precisa ser cuidadosamente planejada para garantir que seja valiosa e direcionada. As empresas devem, portanto, definir objetivos claros para sua pesquisa de mercado e garantir que escolham os métodos e ferramentas corretos para atingir esses objetivos.

No geral, a pesquisa de mercado é uma parte importante do processo de marketing e ajuda as empresas a alinhar melhor seus produtos e serviços com as necessidades e desejos de seus clientes e, assim, aumentar suas oportunidades de mercado. No entanto, é importante que as empresas planejem cuidadosamente e escolham os métodos e ferramentas corretos para garantir que sua pesquisa de mercado seja valiosa e objetiva.

A pesquisa de mercado é de considerável importância para as empresas, pois tem influência direta no sucesso ou fracasso de uma empresa. A pesquisa de mercado fornece dados e insights importantes para analisar os mercados e o comportamento do consumidor.

Quais são os diferentes tipos de pesquisa de mercado?

Existem diferentes tipos de pesquisa de mercado que as empresas podem usar para coletar informações importantes sobre seus clientes, sua indústria e seu mercado. Alguns exemplos de tipos de pesquisa de mercado são:

• Pesquisa primária: este é um tipo de pesquisa de mercado em que as próprias empresas coletam dados interagindo diretamente com seus clientes ou outras partes interessadas. Exemplos de pesquisa primária incluem pesquisas com clientes, entrevistas e grupos focais.
• Pesquisa secundária: Este é um tipo de pesquisa de mercado em que as empresas usam dados existentes coletados de outras fontes. Exemplos de pesquisa secundária incluem estatísticas da indústria, números de vendas e relatórios de pesquisa de mercado.
• Pesquisa de mercado online: é um tipo de pesquisa de mercado em que as empresas usam a internet para coletar dados. Exemplos de pesquisa de mercado online incluem avaliações de clientes, análise de mídia social e pesquisas online.
• Pesquisa de mercado qualitativa: Este é um tipo de pesquisa de mercado em que as empresas coletam informações detalhadas sobre as atitudes, opiniões e sentimentos das pessoas. Exemplos de pesquisa de mercado qualitativa incluem entrevistas, grupos focais e observações.
• Pesquisa de mercado quantitativa: Este é um tipo de pesquisa de mercado em que as empresas coletam e analisam grandes quantidades de dados para identificar padrões e tendências. Exemplos de pesquisa de mercado quantitativa incluem pesquisas online e pesquisas com clientes.

É comum que as empresas combinem diferentes tipos de pesquisa de mercado para obter uma compreensão mais abrangente de seus clientes, setor e mercado. A combinação de diferentes métodos pode ajudar a tornar os resultados da pesquisa de mercado mais amplamente aplicáveis ​​e aumentar a qualidade dos dados.

Por exemplo, uma empresa pode realizar pesquisas de mercado qualitativas e quantitativas para obter uma compreensão mais abrangente de como os clientes se sentem em relação a um novo produto. A empresa poderia primeiro realizar uma série de entrevistas aprofundadas com clientes selecionados para obter informações sobre suas atitudes e opiniões. Em seguida, a empresa poderia realizar uma pesquisa online para aplicar os resultados das entrevistas a uma base maior de clientes e identificar padrões e tendências.

Também é possível combinar diferentes tipos de pesquisa primária e secundária para obter uma visão mais abrangente do mercado. Por exemplo, uma empresa pode realizar entrevistas com clientes e comparar esses resultados com as estatísticas existentes do setor para obter uma melhor compreensão da dinâmica do mercado.

Quais são os métodos de pesquisa de mercado?

Existem muitos métodos diferentes de pesquisa de mercado que as empresas podem usar para coletar informações e dados sobre seus clientes, seus mercados e seus concorrentes. Alguns dos métodos mais comuns são:

• Pesquisas: as pesquisas são um método popular de pesquisa de mercado em que uma amostra de pessoas é entrevistada para coletar informações sobre suas atitudes, comportamentos e decisões de compra.
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• Grupos focais: Os grupos focais são pequenos grupos discursivos que se reúnem para falar sobre tópicos específicos e fornecer feedback. Eles são frequentemente usados ​​para descobrir opiniões e atitudes sobre novos produtos ou serviços.
• Observação: A observação é um método de observar diretamente o comportamento das pessoas para coletar informações sobre seus hábitos e preferências.
• Experimentos: Os experimentos são uma forma de investigar as relações de causa e efeito entre diferentes variáveis. Eles são frequentemente usados ​​em pesquisas de mercado para testar a eficácia de campanhas publicitárias ou a reação dos clientes a determinados produtos ou serviços.
• Análise de dados secundários: Dados secundários são dados existentes coletados de outras fontes. Pode vir de agências governamentais, associações industriais ou outras empresas e pode ser usado para analisar mercados e identificar tendências.
• Entrevistas em profundidade: As entrevistas em profundidade são um método de pedir a uma pessoa em uma única entrevista em profundidade para obter informações detalhadas sobre seus pensamentos, opiniões e comportamentos.
• Pesquisa online: A pesquisa online envolve o uso de pesquisas online, análise de mídia social e outras técnicas para coletar informações sobre comportamento e atitudes do consumidor.
• Compra misteriosa: Compra misteriosa é um método no qual pesquisadores disfarçados se passam por clientes em lojas ou outros estabelecimentos para avaliar a qualidade do atendimento ao cliente e outros aspectos das operações comerciais.
• Entrevistas com especialistas: As entrevistas com especialistas são conversas com pessoas que possuem amplo conhecimento e experiência em uma área específica e podem ser usadas para fornecer informações e perspectivas valiosas.
• Pesquisa etnográfica: A pesquisa etnográfica é um método de estudo da cultura, valores e comportamentos de grupos de pessoas, imergindo-se diretamente em suas comunidades e observando e analisando seu comportamento.
• Comunidade de pesquisa de mercado: uma comunidade de pesquisa de mercado é um grupo de pessoas que se ofereceram para participar de estudos de pesquisa de mercado de longo prazo. Os membros de uma comunidade de pesquisa de mercado geralmente participam de várias atividades, como pesquisas, grupos focais, entrevistas em profundidade e outros métodos de pesquisa de mercado para fornecer feedback e insights.

Uma comunidade de pesquisa de mercado não é um lugar virtual onde os pesquisadores de mercado se encontram. Uma comunidade de pesquisa de mercado é um grupo de pessoas que se reúnem voluntariamente para participar de estudos de pesquisa de mercado.

Quais são as diferentes fases do processo de pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado geralmente envolve várias fases relacionadas ao processo de planejamento, condução e análise de estudos de pesquisa de mercado. Aqui estão as fases mais importantes da pesquisa de mercado:

• Planejamento: nesta fase, o objetivo da pesquisa de mercado é definido e um projeto de pesquisa é desenvolvido que define os métodos, público-alvo e outros aspectos do estudo.
• Coleta de dados: Nesta fase, são realizadas as atividades reais de pesquisa de mercado, como a coleta de dados por meio de pesquisas, grupos focais ou outros métodos.
• Avaliação de dados: nesta fase, os dados coletados são avaliados e analisados ​​para obter informações e conhecimentos valiosos.
• Reporting: Nesta fase, os resultados da pesquisa de mercado são apresentados e comunicados, por exemplo, na forma de relatórios ou apresentações.
• Implementação: Nesta fase, os resultados da pesquisa de mercado são utilizados para melhorar os negócios da empresa, por exemplo, desenvolvendo novos produtos ou melhorando as estratégias de marketing.

Quais procedimentos de teste existem na pesquisa de mercado?

Existem muitos procedimentos de teste diferentes que podem ser usados ​​na pesquisa de mercado para coletar dados e informações que ajudarão a empresa a operar com sucesso no mercado. Alguns exemplos de procedimentos de teste são:

• Teste A/B: O teste A/B é um procedimento que compara duas versões de um produto, serviço ou atividade de marketing. O teste A/B é frequentemente usado para avaliar a eficácia das mudanças em um produto ou atividade de marketing.
• Teste de usabilidade: O teste de usabilidade é um procedimento no qual a facilidade de uso de um produto ou serviço é examinada. O teste de usabilidade é frequentemente usado para avaliar a eficácia, satisfação e taxa de falha de produtos ou serviços.
• Teste do grupo de controle: O teste do grupo de controle é um procedimento no qual um grupo de teste é exposto a um tratamento ou intervenção enquanto um grupo de controle não recebe nenhum tratamento. O teste do grupo de controle é frequentemente usado para avaliar a eficácia de tratamentos ou intervenções.
• Teste de Observação Comportamental: O teste de observação comportamental é um procedimento no qual o comportamento do consumidor é observado e medido. O teste de observação comportamental é frequentemente usado para estudar o comportamento do consumidor em diferentes contextos.
• Teste de painel online: O teste de painel online é um procedimento no qual um grupo de consumidores é pesquisado online para capturar suas opiniões e atitudes sobre vários tópicos. O teste de painel on-line costuma ser usado para obter informações sobre as opiniões dos consumidores ativos nas mídias sociais ou em outras plataformas on-line.
  Teste de embalagem: O teste de embalagem é um processo que examina a eficácia da embalagem. O teste de embalagem é frequentemente usado para avaliar o apelo da embalagem e influenciar as decisões de compra dos consumidores.
  → O que é um painel online?
• Teste de preço: O teste de preço é um procedimento que examina a reação dos consumidores a diferentes níveis de preços. O teste de preço é frequentemente usado para entender a sensibilidade ao preço do consumidor e para determinar os níveis de preços ideais para produtos ou serviços.
• Teste de mídia publicitária: O teste de mídia publicitária é um procedimento que examina a eficácia da mídia publicitária. O teste de mídia de anúncios é frequentemente usado para medir a atenção, o interesse e o recall do consumidor para publicidade.
• Teste de atendimento ao cliente:: O teste de atendimento ao cliente é uma técnica de pesquisa de mercado que examina a qualidade e a satisfação dos clientes com o atendimento ao cliente de uma empresa ou organização. O teste de atendimento ao cliente é frequentemente usado para entender as expectativas e necessidades dos clientes e para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente. O teste de atendimento ao cliente pode ser realizado usando várias técnicas, como pesquisas de satisfação do cliente, compras misteriosas e feedback do cliente.
• Teste de produto: o teste de produto é uma técnica de pesquisa de mercado que examina a qualidade e o desempenho dos produtos. O teste de produto é frequentemente usado para avaliar a satisfação do cliente com os produtos e para identificar áreas de melhoria. O teste do produto pode ser realizado usando várias técnicas, como feedback do cliente, testes de laboratório e testes de usuários.

Existem inúmeros tipos de análise de pesquisa de mercado, mas todos têm o mesmo objetivo: tornar uma empresa bem-sucedida e afastar a concorrência!

Que tipos de análises existem na pesquisa de mercado?

Existem muitas análises diferentes que podem ser usadas na pesquisa de mercado para avaliar os dados coletados e obter informações e conhecimentos valiosos. Algumas das análises mais comuns em pesquisas de mercado são:

• Análise estatística: a análise estatística é um método que usa matemática e estatística para identificar e quantificar padrões e tendências nos dados. A análise estatística pode ser realizada usando uma variedade de técnicas, como regressão, correlação e teste de hipótese.
• Análise de texto: A análise de texto é um método de análise do conteúdo de textos, como avaliações de clientes ou transcrições de entrevistas, para entender opiniões, atitudes e perspectivas. A análise de texto pode ser feita com suporte de software ou manualmente.
• Reconhecimento de padrões: o reconhecimento de padrões é uma análise que identifica padrões em dados para entender comportamentos e tendências. O reconhecimento de padrões pode ser automatizado usando algoritmos ou outras ferramentas.
• Análise comparativa: A análise comparativa é um método de comparação de dados de diferentes grupos ou mercados para identificar diferenças e semelhanças.
• Análise qualitativa: A análise qualitativa é um método em que os dados são analisados ​​na forma de texto, imagens ou vídeos para obter insights mais profundos e compreensão dos tópicos. A análise qualitativa pode ser feita usando diferentes técnicas, como análise de conteúdo, análise de discurso ou análise de tópicos. Na pesquisa de mercado, a análise qualitativa está se tornando cada vez mais importante devido à inteligência artificial.
• Netnografia: A netnografia é uma análise que se concentra na análise de comunidades e interações online. Muitas vezes, é usado para obter informações sobre as opiniões e comportamentos dos consumidores ativos nas mídias sociais ou outras plataformas online.
• Análise exploratória: A análise exploratória é um método usado para desenvolver novas ideias e perspectivas e para explorar a profundidade e amplitude das questões. A análise exploratória pode ser conduzida usando uma variedade de técnicas, como brainstorming, mapeamento mental ou diagramas de afinidade.
• Análise descritiva: A análise descritiva é um método usado para descrever e resumir as propriedades e características dos dados. A análise descritiva pode ser realizada usando várias técnicas, como tabelas, gráficos e estatísticas.
• Análise prognóstica: A análise prognóstica é um método usado para prever eventos ou tendências futuras. A análise prognóstica pode ser realizada usando várias técnicas, como análise de tendências, regressão e reconhecimento de padrões.
• Análise causal: A análise causal é um método usado para investigar se existe uma relação entre duas ou mais variáveis ​​e, em caso afirmativo, quais fatores influenciam as mudanças nas variáveis. A análise causal pode ser realizada usando várias técnicas, como experimentos, quase-experimentos e análise de regressão.
• Análise contextual: A análise contextual é usada na pesquisa de mercado para entender o significado dos dados no contexto de tempo, lugar e cultura. A análise contextual pode ser conduzida usando várias técnicas, como comparação histórica, comparação cultural e etnografia.
• Análise SWOT: A análise SWOT é um método usado para examinar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças (SWOT) de uma empresa ou organização. A análise SWOT pode ser realizada como parte do planejamento estratégico ou pesquisa de mercado.
• A análise conjunta é um método usado na pesquisa de mercado para investigar as preferências do consumidor por diferentes recursos ou serviços de produtos. A análise conjunta é freqüentemente usada para estimar a demanda por novos produtos e para entender como os consumidores avaliam diferentes opções de preço-desempenho. A análise conjunta pode ser realizada usando várias técnicas, como análise de perfil completo, análise conjunta baseada em escolha e análise conjunta adaptativa.
• A análise da fidelidade do cliente é um método usado na pesquisa de mercado para estudar a lealdade e a satisfação do cliente e entender como ela pode ser influenciada. A análise da fidelidade do cliente pode ser realizada usando várias técnicas, como pesquisas de satisfação do cliente, programas de fidelidade do cliente e entrevistas com o cliente. Os resultados da análise de fidelidade do cliente podem ser usados ​​para melhorar o relacionamento com o cliente e aumentar a retenção do cliente.
• Análise de perigo e impacto: A análise de perigo e impacto é um método usado para investigar e avaliar o impacto de riscos ou ameaças em uma empresa ou organização. A análise de perigos e impactos pode ser usada para identificar e avaliar riscos em diferentes áreas, como finanças, TI, segurança e operações.
• Análise de benchmarking: A análise de benchmarking é um método usado em pesquisa de mercado para avaliar o desempenho de uma empresa ou organização em comparação com outras empresas ou organizações do setor. A análise de benchmarking pode ser usada para identificar os pontos fortes e fracos de uma empresa e descobrir áreas de melhoria.
• Segmentação de mercado: A segmentação de mercado é um método usado para dividir o mercado em grupos menores de consumidores com necessidades ou características comuns. A segmentação de mercado pode ser feita usando várias técnicas, como demografia, psicografia, comportamentos e necessidades.
• Análise de entrada no mercado: A análise de entrada no mercado é um método usado para investigar e avaliar as oportunidades e desafios de entrada no mercado. A análise de entrada no mercado pode ser usada para avaliar a demanda, a situação competitiva, os requisitos regulatórios e outros fatores que podem influenciar a entrada no mercado.
• Simulação de pesquisa de mercado: A simulação de pesquisa de mercado é um método usado para simular os efeitos de decisões ou cenários em um ambiente controlado. A simulação de pesquisa de mercado pode ser usada para estudar a demanda, preços, reconhecimento da marca e outros fatores que podem influenciar o sucesso dos esforços de marketing.
• A análise de valor do cliente é um método usado para determinar o valor dos clientes para uma empresa ou organização. A análise de valor do cliente pode ser usada para avaliar a lucratividade dos clientes e aumentar a fidelidade do cliente. A análise do valor do cliente pode ser realizada usando várias técnicas, como análise do ciclo de vida do cliente, análise da lucratividade do cliente e previsão do valor do cliente.
• Análise da inovação: A análise da inovação é um método usado para estudar o impacto das inovações no mercado e nas necessidades dos clientes. A análise da inovação pode ser usada para desenvolver novos produtos ou serviços e prever a demanda por inovações. A análise da inovação pode ser realizada usando diferentes técnicas, como análise do potencial de mercado, geração de ideias e análise das necessidades do cliente.

Quem são os pioneiros e pesquisadores de mercado mais importantes de todos os tempos?

Existem muitos pioneiros significativos e importantes pesquisadores de mercado que fizeram contribuições importantes para o desenvolvimento e aprimoramento de métodos e técnicas em pesquisa de mercado ao longo dos anos. Alguns pesquisadores de mercado conhecidos que são considerados significativos e importantes são os listados abaixo. Listamos os pesquisadores de mercado mais importantes para fornecer algumas orientações na busca por literatura especializada. Certamente existem muitos outros importantes pesquisadores de mercado.

• Paul Lazarsfeld: Lazarsfeld foi um sociólogo e pesquisador de mercado austríaco que liderou o desenvolvimento de métodos para medir os efeitos da mídia nas décadas de 1930 e 1940. Ele também foi um pioneiro no campo da pesquisa de mercado qualitativa e fez importantes contribuições para o desenvolvimento de grupos focais.
• George Gallup: Gallup foi um pesquisador americano e fundador da Gallup Organization, uma das principais empresas de pesquisa de mercado do mundo. Tornou-se famoso por suas pesquisas de opinião e fez importantes contribuições para o desenvolvimento de métodos de medição de opiniões e atitudes.
• David Ogilvy: Ogilvy foi um conhecido executivo de publicidade e fundador da agência de publicidade Ogilvy & Mather. Ele foi um pioneiro no campo da pesquisa de mercado em publicidade e fez importantes contribuições para o desenvolvimento de métodos para medir a eficácia da publicidade.
• Neil Borden: Borden foi um professor de marketing americano e um pioneiro na área de pesquisa de mercado em marketing. Ele fez importantes contribuições para o desenvolvimento de conceitos como o mix de marketing e ajudou a tornar a pesquisa de mercado uma disciplina importante no marketing.
• Philip Kotler: Kotler é um conhecido professor e autor de marketing, considerado um dos maiores especialistas em estratégias e táticas de marketing. Ele fez importantes contribuições para o desenvolvimento de conceitos como a matriz de necessidades e desejos do cliente e é conhecido por seu trabalho em temas como posicionamento de marca e fidelidade do cliente.
• Daniel Kahneman: Kahneman é um psicólogo israelense-americano e ganhador do Prêmio Nobel que fez importantes contribuições para o desenvolvimento de conceitos como o “efeito de disponibilidade” e o “efeito de comparação acronística”. Seu trabalho contribuiu para a compreensão da psicologia da tomada de decisão e também teve impacto na pesquisa de mercado.
• Howard Moskowitz: Moskowitz é um conhecido pesquisador de mercado e autor conhecido por seu trabalho em tópicos como comportamento do consumidor e desenvolvimento de produtos. Ele também é pioneiro no campo de pesquisa de mercado baseada em dados e fez importantes contribuições para o desenvolvimento de métodos para analisar o feedback do cliente.
• Ernest Dichter: Dichter foi um psicólogo e pesquisador de mercado austríaco conhecido como o “pai da pesquisa de motivos”. Ele fez importantes contribuições para o desenvolvimento de conceitos como “psicologia do presente” e “entrevistas em profundidade” e ajudou a tornar a pesquisa de mercado uma disciplina importante na indústria de marketing.
• Abraham Maslow: Maslow foi um psicólogo americano conhecido por sua teoria da motivação humana conhecida como “Hierarquia das Necessidades de Maslow”. Seu trabalho teve impacto na pesquisa de mercado e é frequentemente usado para entender o comportamento e a motivação do consumidor.
• Ernesto Laclau: Laclau foi um filósofo e sociólogo argentino conhecido por seu trabalho em temas como análise do discurso e hegemonia. Suas ideias tiveram impacto nas pesquisas de mercado e são frequentemente usadas para entender a maneira como as pessoas pensam e falam sobre marcas e produtos.
• JC Penney: Penney foi um empresário americano e fundador da cadeia de varejo JC Penney. Ele foi um pioneiro na área de pesquisa de mercado no setor de varejo e fez importantes contribuições para o desenvolvimento de métodos de análise de números de vendas e feedback dos clientes.
• Peter Drucker: Drucker foi um especialista em administração austríaco-americano e autor conhecido como o “pai da administração moderna”. Ele fez importantes contribuições para o desenvolvimento de conceitos como “orientação para o mercado” e “missão corporativa” e ajudou a tornar a pesquisa de mercado uma disciplina importante no marketing.

Esperamos que você tenha conseguido entender um pouco o mundo da pesquisa de mercado e toda a sua complexidade. Manifestar todo o campo da pesquisa de mercado em um artigo de blog é praticamente impossível. A melhor coisa a fazer é procurar uma boa literatura especializada se você quiser se aprofundar no assunto de pesquisa de mercado, por exemplo, para estudá-lo e depois trabalhar nessa área.

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