Kundenbefragung und Touchpoint Analyse: Diese Fragen sollten Sie Ihren Kunden unbedingt stellen

Wer die Bedürfnisse und Erwartungen seiner Kunden kennenlernen und zudem wissen möchte, wie zufrieden die eigenen Kunden mit dem Unternehmen sind, der muss – am besten regelmäßig – Kundenbefragungen durchführen.