Brand ambassador: importanza, cosa devono saper fare e come diventarlo

Che cos'è un ambasciatore del marchio (brand ambassador)?

Gli ambasciatori del marchio nell'ambito di una strategia di influencer marketing sono clienti che hanno un legame e un'identificazione molto forte con il tuo marchio mentre utilizzano i tuoi prodotti o servizi. Gli ambasciatori del marchio indossano con orgoglio, ad esempio, borse, scarpe da ginnastica, zaini, orologi o vestiti di determinati marchi, li sfoggiano sulle piattaforme dei social media e ne parlano spesso. Gli ambasciatori del marchio sono clienti molto fedeli che consigliano ai loro amici e conoscenti di acquistare i tuoi prodotti e utilizzare i tuoi servizi. Gli ambasciatori del marchio possono anche essere influencer che, in cambio di un compenso, pubblicano post che promuovono un marchio e lo ritraggono in una luce positiva.

Perché gli ambasciatori del marchio sono così importanti?

Secondo uno studio condotto dalla società di ricerche di mercato Splendid Medien AG, a cui hanno partecipato 1,503 persone di età compresa tra i 18 e i 69 anni, è emerso che il 90% dei consumatori legge le recensioni dei clienti sui portali di valutazione e sulle piattaforme dei social media. Oltre il 60% di tutti gli intervistati ha dichiarato di tenere conto delle recensioni dei clienti nelle proprie decisioni di acquisto. Uno studio del DMI (Digital Marketing Institute) conferma questo dato: Il 74% dei consumatori si affida ai social network per prendere decisioni di acquisto. A questo punto diventa chiaro il motivo per cui gli ambasciatori del marchio stanno acquisendo particolare importanza. I consumatori non si fidano quasi più della pubblicità televisiva. Si rivolgono ad altri consumatori che hanno avuto esperienze reali con un marchio, un prodotto o un servizio. Anche le piattaforme dei social media vengono consumate molto più frequentemente.

Come diventare ambasciatore del marchio

In effetti, ci sono posti di lavoro da ambasciatore del marchio che le aziende assumono come posizione. In genere, però, si tratta di dipendenti che costituiscono un'interfaccia tra il personale di marketing e i social media manager. Creano contenuti, ad esempio, e intrattengono la propria community. Tuttavia, questo tipo di ambasciatore del marchio non fa parte della strategia di influencer marketing. In questo caso, gli ambasciatori del marchio tendono a essere influencer che promuovono i prodotti e i marchi delle aziende in cambio di denaro. Gli ambasciatori del marchio hanno quindi bisogno di molti follower sui social network, ovvero di un gruppo target molto ampio da raggiungere con i loro post. Ma ci sono anche ambasciatori del marchio che promuovono gratuitamente un marchio perché lo amano e si identificano fortemente con esso. I dipartimenti di marketing delle aziende più intelligenti stimolano deliberatamente questa identificazione e sfruttano la fedeltà dei loro clienti. Ad esempio, incoraggiano i membri delle piattaforme di social media a condividere e mettere like ai contenuti o a scrivere recensioni positive sui portali di valutazione. Esistono quindi diversi modi per diventare ambasciatori del marchio e diverse definizioni del termine.

Quali qualità deve avere un ambasciatore del marchio?

Le qualità e le competenze che gli ambasciatori del marchio devono possedere sono strettamente legate al modo in cui una persona ricopre questo ruolo. A volte è sufficiente essere famosi, avere molti follower e una buona reputazione. Questo è più o meno il caso di personaggi famosi che hanno un interesse comune per un marchio e lo promuovono, come ad esempio attori o musicisti. Gli ambasciatori del marchio che vengono assunti devono avere soprattutto elevate capacità di comunicazione e familiarità con i social media. Devono inoltre avere una perfetta padronanza della loro lingua madre. Gli ambasciatori del marchio che devono presenziare a fiere o ricevimenti, ad esempio, devono avere un buon aspetto personale ed essere estroversi. Quando gli influencer agiscono come ambasciatori del marchio, devono avere un alto numero di follower, essere in grado di girare video e scattare buone foto e non essere timidi davanti alla macchina fotografica. Anche una buona padronanza della lingua madre e di un'altra lingua non è indifferente.

Perché i brand ambassador sono così importanti per aziende e brand?

Gli ambasciatori del marchio possono essere estremamente importanti per un marchio in quanto possono aiutare a costruire la fiducia e la credibilità del marchio e creare associazioni positive. Possono anche aiutare ad aumentare la portata e la visibilità del marchio rappresentando e raccomandando il marchio nel loro ambiente personale e professionale.

Gli ambasciatori del marchio hanno anche il vantaggio di essere autentici, in quanto presentano il marchio da una prospettiva personale piuttosto che come puro spot pubblicitario. Ciò può portare il pubblico di destinazione ad essere più disposto a crederci e a seguire i loro consigli.

Tuttavia, è importante notare che la scelta dei giusti ambasciatori del marchio è di grande importanza per il marchio e che è necessario un tutoraggio attivo e di successo degli ambasciatori del marchio per massimizzare la loro efficacia.

Trova ambasciatori impegnati per i tuoi marchi

Gli ambasciatori del marchio svolgono un ruolo sempre più importante per le aziende, in quanto promuovono marchi e prodotti sui social media e sono veri e propri sostenitori dei marchi. Inoltre, gli ambasciatori del marchio testano i prodotti con passione e forniscono un feedback prezioso, importante e onesto. Dopo tutto, gli ambasciatori del marchio vogliono che il loro marchio preferito continui a migliorare. Identificandosi fortemente e incrollabilmente con il tuo marchio, gli ambasciatori del marchio diventano veri e propri fan che conquistano gli altri clienti con il loro entusiasmo. E i veri fan promuovono il loro marchio preferito sui social network come Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn o qui su mypinio.

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