L'étude de marché expliquée de manière facile à comprendre. Définitions, explications, méthodes, procédures de test, analyses.

Qu'est-ce qu'une étude de marché ? Une définition.

L'étude de marché est une partie importante du processus de marketing et traite de la collecte, de l'analyse et de l'interprétation d'informations sur les clients, les concurrents et le marché en général. Les entreprises utilisent les études de marché pour mieux aligner leurs produits et services sur les besoins et les désirs de leurs clients et ainsi augmenter leurs opportunités de marché.

Il existe différentes méthodes d'études de marché que les entreprises peuvent utiliser pour recueillir des informations sur le marché. Il s'agit, par exemple, d'enquêtes, qui peuvent être menées en ligne ou sur papier, ainsi que d'entretiens et de groupes de discussion. Une autre méthode consiste à analyser les données sur les ventes et les clients que les entreprises ont déjà collectées.

Les études de marché sont également importantes pour mesurer et évaluer l'efficacité des campagnes de marketing. Par exemple, les entreprises peuvent mener des enquêtes de satisfaction client pour savoir dans quelle mesure leurs clients sont satisfaits des produits ou services. Sur cette base, ils peuvent ensuite apporter des améliorations et ajuster leurs stratégies de marketing.

Il est important de noter que les études de marché coûtent du temps et de l'argent et doivent donc être soigneusement planifiées pour s'assurer qu'elles sont utiles et ciblées. Les entreprises doivent donc fixer des objectifs clairs pour leurs études de marché et veiller à choisir les bonnes méthodes et outils pour atteindre ces objectifs.

Dans l'ensemble, l'étude de marché est une partie importante du processus de marketing et aide les entreprises à mieux aligner leurs produits et services sur les besoins et les désirs de leurs clients et ainsi augmenter leurs opportunités de marché. Cependant, il est important que les entreprises planifient soigneusement et choisissent les bonnes méthodes et outils pour s'assurer que leur étude de marché est utile et utile.

L'étude de marché est d'une importance considérable pour les entreprises car elle a une influence directe sur le succès ou l'échec d'une entreprise. Les études de marché fournissent des données et des informations importantes pour analyser les marchés et le comportement des consommateurs.

Quels sont les différents types d'études de marché ?

Il existe différents types d'études de marché que les entreprises peuvent utiliser pour recueillir des informations importantes sur leurs clients, leur industrie et leur marché. Voici quelques exemples de types d'études de marché :

• Recherche primaire : il s'agit d'un type d'étude de marché où les entreprises collectent elles-mêmes des données en interagissant directement avec leurs clients ou d'autres parties prenantes. Des exemples de recherche primaire comprennent des sondages auprès des clients, des entretiens et des groupes de discussion.
• Recherche secondaire : Il s'agit d'un type d'étude de marché où les entreprises utilisent des données existantes collectées auprès d'autres sources. Des exemples de recherche secondaire comprennent les statistiques de l'industrie, les chiffres des ventes et les rapports d'études de marché.
• Étude de marché en ligne : Il s'agit d'un type d'étude de marché où les entreprises utilisent Internet pour collecter des données. Les exemples d'études de marché en ligne comprennent les avis des clients, l'analyse des médias sociaux et les sondages en ligne.
• Étude de marché qualitative : Il s'agit d'un type d'étude de marché où les entreprises recueillent des informations détaillées sur les attitudes, les opinions et les sentiments des gens. Des exemples d'études de marché qualitatives comprennent des entretiens, des groupes de discussion et des observations.
• Étude de marché quantitative : Il s'agit d'un type d'étude de marché où les entreprises collectent et analysent de grandes quantités de données pour identifier des modèles et des tendances. Des exemples d'études de marché quantitatives comprennent des sondages en ligne et des sondages auprès des clients.

Il est courant que les entreprises combinent différents types d'études de marché pour acquérir une compréhension plus complète de leurs clients, de leur industrie et de leur marché. La combinaison de différentes méthodes peut aider à rendre les résultats des études de marché plus largement applicables et à améliorer la qualité des données.

Par exemple, une entreprise peut mener des études de marché qualitatives et quantitatives pour mieux comprendre ce que les clients pensent d'un nouveau produit. L'entreprise pourrait d'abord mener une série d'entretiens approfondis avec des clients sélectionnés pour mieux comprendre leurs attitudes et leurs opinions. Ensuite, l'entreprise pourrait mener une enquête en ligne pour appliquer les résultats des entretiens à une clientèle plus large et identifier les modèles et les tendances.

Il est également possible de combiner différents types de recherche primaire et secondaire pour obtenir une vision plus complète du marché. Par exemple, une entreprise pourrait mener des entretiens avec des clients et comparer ces résultats avec les statistiques existantes de l'industrie pour mieux comprendre la dynamique du marché.

Quelles sont les méthodes d'étude de marché ?

Il existe de nombreuses méthodes d'études de marché que les entreprises peuvent utiliser pour recueillir des informations et des données sur leurs clients, leurs marchés et leurs concurrents. Certaines des méthodes les plus courantes sont :

• Sondages : Les sondages sont une méthode populaire d'étude de marché où un échantillon de personnes est interrogé pour recueillir des informations sur leurs attitudes, leurs comportements et leurs décisions d'achat.
  → Que sont les sondages rémunérés ?
• Groupes de discussion : Les groupes de discussion sont de petits groupes discursifs qui se réunissent pour parler de sujets spécifiques et fournir des commentaires. Ils sont souvent utilisés pour connaître les opinions et les attitudes à propos de nouveaux produits ou services.
• Observation : L'observation est une méthode d'observation directe du comportement des personnes pour recueillir des informations sur leurs habitudes et leurs préférences.
• Expériences : Les expériences sont un moyen d'étudier les relations de cause à effet entre différentes variables. Ils sont souvent utilisés dans les études de marché pour tester l'efficacité des campagnes publicitaires ou la réaction des clients à certains produits ou services.
• Analyse des données secondaires : les données secondaires sont des données existantes collectées à partir d'autres sources. Il peut provenir d'organismes gouvernementaux, d'associations industrielles ou d'autres entreprises et peut être utilisé pour analyser les marchés et identifier les tendances.
• Entretiens approfondis : Les entretiens approfondis sont une méthode consistant à demander à une personne, dans le cadre d'un entretien approfondi et unique, d'obtenir des informations détaillées sur ses pensées, ses opinions et ses comportements.
• Recherche en ligne : La recherche en ligne implique l'utilisation d'enquêtes en ligne, l'analyse des médias sociaux et d'autres techniques pour recueillir des informations sur le comportement et les attitudes des consommateurs.
• Mystery shopping : Mystery shopping est une méthode dans laquelle des chercheurs infiltrés se font passer pour des clients dans des magasins ou d'autres établissements pour évaluer la qualité du service client et d'autres aspects des opérations commerciales.
• Entrevues d'experts : les entrevues d'experts sont des conversations avec des personnes qui possèdent des connaissances et une expérience approfondies dans un domaine particulier et qui peuvent être utilisées pour fournir des informations et des perspectives précieuses.
• Recherche ethnographique : La recherche ethnographique est une méthode d'étude de la culture, des valeurs et des comportements de groupes de personnes en s'immergeant directement dans leurs communautés et en observant et analysant leur comportement.
• Communauté d'études de marché : Une communauté d'études de marché est un groupe de personnes qui se sont portées volontaires pour participer à des études de marché à plus long terme. Les membres d'une communauté d'études de marché participent souvent à diverses activités telles que des enquêtes, des groupes de discussion, des entretiens approfondis et d'autres méthodes d'étude de marché pour fournir des commentaires et des idées.

Une communauté d'études de marché n'est pas un lieu virtuel où les chercheurs de marché se rencontrent. Une communauté d'études de marché est un groupe de personnes qui se sont volontairement réunies pour participer à des études de marché.

Quelles sont les différentes phases du processus d'étude de marché ?

Les études de marché impliquent généralement plusieurs phases liées au processus de planification, de réalisation et d'analyse des études de marché. Voici les phases les plus importantes d'une étude de marché :

• Planification : dans cette phase, l'objectif de l'étude de marché est défini et un plan de recherche est développé qui définit les méthodes, le groupe cible et d'autres aspects de l'étude.
• Collecte de données : dans cette phase, les activités d'étude de marché proprement dites sont menées, telles que la collecte de données par le biais d'enquêtes, de groupes de discussion ou d'autres méthodes.
• Évaluation des données : dans cette phase, les données collectées sont évaluées et analysées pour acquérir des informations et des connaissances précieuses.
• Reporting : Dans cette phase, les résultats de l'étude de marché sont présentés et communiqués, par exemple sous forme de rapports ou de présentations.
• Mise en œuvre : dans cette phase, les résultats de l'étude de marché sont utilisés pour améliorer les activités de l'entreprise, par exemple en développant de nouveaux produits ou en améliorant les stratégies de marketing.

Quelles procédures de test existe-t-il dans les études de marché ?

Il existe de nombreuses procédures de test différentes qui peuvent être utilisées dans les études de marché pour collecter des données et des informations qui aideront l'entreprise à opérer avec succès sur le marché. Voici quelques exemples de procédures de test :

• Test A/B : Le test A/B est une procédure qui compare deux versions d'un produit, d'un service ou d'une activité marketing. Le test A/B est souvent utilisé pour évaluer l'efficacité des changements apportés à un produit ou à une activité marketing.
• Test d'utilisabilité : Le test d'utilisabilité est une procédure dans laquelle la convivialité d'un produit ou d'un service est examinée. Les tests d'utilisabilité sont souvent utilisés pour évaluer l'efficacité, la satisfaction et le taux d'échec des produits ou services.
• Test du groupe témoin : Le test du groupe témoin est une procédure dans laquelle un groupe test est exposé à un traitement ou à une intervention tandis qu'un groupe témoin ne reçoit aucun traitement. Le test du groupe témoin est souvent utilisé pour évaluer l'efficacité des traitements ou des interventions.
• Test d'observation comportementale : Le test d'observation comportementale est une procédure dans laquelle le comportement du consommateur est observé et mesuré. Le test d'observation comportementale est souvent utilisé pour étudier le comportement des consommateurs dans différents contextes.
• Test de panel en ligne : Le test de panel en ligne est une procédure dans laquelle un groupe de consommateurs est interrogé en ligne pour recueillir leurs opinions et attitudes sur divers sujets. Les tests de panel en ligne sont souvent utilisés pour mieux comprendre les opinions des consommateurs qui sont actifs sur les réseaux sociaux ou d'autres plateformes en ligne.
  Test d'emballage : le test d'emballage est un processus qui examine l'efficacité de l'emballage. Les tests d'emballage sont souvent utilisés pour évaluer l'attrait d'un emballage et influencer les décisions d'achat des consommateurs.
  → Qu'est-ce qu'un panel en ligne ?
• Test de prix : Le test de prix est une procédure qui examine la réaction des consommateurs à différents niveaux de prix. Les tests de prix sont souvent utilisés pour comprendre la sensibilité des consommateurs aux prix et pour déterminer les niveaux de prix optimaux des produits ou des services.
• Test des supports publicitaires : Le test des supports publicitaires est une procédure qui examine l'efficacité des supports publicitaires. Le test des médias publicitaires est souvent utilisé pour mesurer l'attention, l'intérêt et le rappel des consommateurs pour la publicité.
• Test de service client :: Le test de service client est une technique d'étude de marché qui examine la qualité et la satisfaction des clients vis-à-vis du service client d'une entreprise ou d'une organisation. Le test du service client est souvent utilisé pour comprendre les attentes et les besoins des clients et pour améliorer la qualité du service client. Les tests de service client peuvent être effectués à l'aide de diverses techniques telles que les enquêtes de satisfaction client, les visites mystères et les commentaires des clients.
• Test de produit : Le test de produit est une technique d'étude de marché qui examine la qualité et la performance des produits. Les tests de produits sont souvent utilisés pour évaluer la satisfaction des clients à l'égard des produits et pour identifier les domaines à améliorer. Les tests de produits peuvent être effectués à l'aide de diverses techniques telles que les commentaires des clients, les tests en laboratoire et les tests utilisateurs.

Il existe d'innombrables types d'analyses d'études de marché, mais elles ont toutes le même objectif : faire réussir une entreprise et tenir la concurrence à distance !

Quels types d'analyses existent dans les études de marché ?

Il existe de nombreuses analyses différentes qui peuvent être utilisées dans les études de marché pour évaluer les données collectées et acquérir des informations et des connaissances précieuses. Certaines des analyses les plus courantes dans les études de marché sont :

• Analyse statistique : l'analyse statistique est une méthode qui utilise les mathématiques et les statistiques pour identifier et quantifier les modèles et les tendances des données. L'analyse statistique peut être effectuée à l'aide de diverses techniques telles que la régression, la corrélation et les tests d'hypothèses.
• Analyse de texte : l'analyse de texte est une méthode d'analyse du contenu de textes, tels que des avis de clients ou des transcriptions d'entretiens, pour comprendre les opinions, les attitudes et les perspectives. L'analyse de texte peut être effectuée avec un support logiciel ou manuellement.
• Reconnaissance de modèles : la reconnaissance de modèles est une analyse qui identifie des modèles dans les données pour comprendre les comportements et les tendances. La reconnaissance de formes peut être automatisée à l'aide d'algorithmes ou d'autres outils.
• Analyse comparative : L'analyse comparative est une méthode de comparaison des données de différents groupes ou marchés pour identifier les différences et les similitudes.
• Analyse qualitative : L'analyse qualitative est une méthode dans laquelle les données sont analysées sous forme de texte, d'images ou de vidéos pour approfondir les connaissances et la compréhension des sujets. L'analyse qualitative peut être effectuée à l'aide de différentes techniques telles que l'analyse de contenu, l'analyse de discours ou l'analyse de sujet. Dans les études de marché, l'analyse qualitative devient de plus en plus importante grâce à l'intelligence artificielle.
• Netnographie : La netnographie est une analyse qui se concentre sur l'analyse des communautés et des interactions en ligne. Il est souvent utilisé pour mieux comprendre les opinions et les comportements des consommateurs qui sont actifs sur les réseaux sociaux ou d'autres plateformes en ligne.
• Analyse exploratoire : L'analyse exploratoire est une méthode utilisée pour développer de nouvelles idées et perspectives et pour explorer la profondeur et l'étendue des problèmes. L'analyse exploratoire peut être menée à l'aide de diverses techniques telles que le brainstorming, la cartographie conceptuelle ou les diagrammes d'affinité.
• Analyse descriptive : L'analyse descriptive est une méthode utilisée pour décrire et résumer les propriétés et les caractéristiques des données. L'analyse descriptive peut être effectuée à l'aide de diverses techniques telles que des tableaux, des graphiques et des statistiques.
• Analyse pronostique : L'analyse pronostique est une méthode utilisée pour prédire des événements ou des tendances futurs. L'analyse pronostique peut être effectuée à l'aide de diverses techniques telles que l'analyse des tendances, la régression et la reconnaissance des formes.
• Analyse causale : L'analyse causale est une méthode utilisée pour déterminer s'il existe une relation entre deux variables ou plus et, le cas échéant, quels facteurs influencent les changements dans les variables. L'analyse causale peut être effectuée à l'aide de diverses techniques telles que les expériences, les quasi-expériences et l'analyse de régression.
• Analyse contextuelle : L'analyse contextuelle est utilisée dans les études de marché pour comprendre la signification des données dans le contexte du temps, du lieu et de la culture. L'analyse contextuelle peut être effectuée à l'aide de diverses techniques telles que la comparaison historique, la comparaison culturelle et l'ethnographie.
• Analyse SWOT : L'analyse SWOT est une méthode utilisée pour examiner les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces (SWOT) d'une entreprise ou d'une organisation. L'analyse SWOT peut être effectuée dans le cadre d'une planification stratégique ou d'une étude de marché.
• L'analyse conjointe est une méthode utilisée dans les études de marché pour étudier les préférences des consommateurs pour différentes caractéristiques de produits ou services. L'analyse conjointe est souvent utilisée pour estimer la demande de nouveaux produits et pour comprendre comment les consommateurs évaluent différentes options de rapport qualité-prix. L'analyse conjointe peut être effectuée à l'aide de diverses techniques telles que l'analyse de profil complet, l'analyse conjointe basée sur les choix et l'analyse conjointe adaptative.
• L'analyse de la fidélité des clients est une méthode utilisée dans les études de marché pour étudier la fidélité et la satisfaction des clients et pour comprendre comment elles peuvent être influencées. L'analyse de la fidélité des clients peut être effectuée à l'aide de diverses techniques telles que les enquêtes de satisfaction des clients, les programmes de fidélisation des clients et les entretiens avec les clients. Les résultats de l'analyse de la fidélité des clients peuvent être utilisés pour améliorer les relations avec les clients et augmenter la fidélisation des clients.
• Analyse des risques et des impacts : l'analyse des risques et des impacts est une méthode utilisée pour étudier et évaluer l'impact des risques ou des menaces sur une entreprise ou une organisation. L'analyse des dangers et des impacts peut être utilisée pour identifier et évaluer les risques dans différents domaines tels que la finance, l'informatique, la sécurité et les opérations.
• Analyse comparative : L'analyse comparative est une méthode utilisée dans les études de marché pour évaluer les performances d'une entreprise ou d'une organisation par rapport à d'autres entreprises ou organisations du secteur. L'analyse comparative peut être utilisée pour identifier les forces et les faiblesses d'une entreprise et pour découvrir les domaines à améliorer.
• Segmentation du marché : La segmentation du marché est une méthode utilisée pour diviser le marché en petits groupes de consommateurs ayant des besoins ou des caractéristiques communs. La segmentation du marché peut être effectuée à l'aide de diverses techniques telles que la démographie, la psychographie, les comportements et les besoins.
• Analyse d'entrée sur le marché : L'analyse d'entrée sur le marché est une méthode utilisée pour étudier et évaluer les opportunités et les défis de l'entrée sur le marché. L'analyse de l'entrée sur le marché peut être utilisée pour évaluer la demande, la situation concurrentielle, les exigences réglementaires et d'autres facteurs susceptibles d'influencer l'entrée sur le marché.
• Simulation d'études de marché : La simulation d'études de marché est une méthode utilisée pour simuler les effets de décisions ou de scénarios dans un environnement contrôlé. La simulation d'étude de marché peut être utilisée pour étudier la demande, les prix, la notoriété de la marque et d'autres facteurs susceptibles d'influencer le succès des efforts de marketing.
• L'analyse de la valeur client est une méthode utilisée pour déterminer la valeur des clients pour une entreprise ou une organisation. L'analyse de la valeur client peut être utilisée pour évaluer la rentabilité des clients et pour accroître la fidélité des clients. L'analyse de la valeur client peut être effectuée à l'aide de diverses techniques telles que l'analyse du cycle de vie client, l'analyse de la rentabilité client et la prévision de la valeur client.
• Analyse de l'innovation : L'analyse de l'innovation est une méthode utilisée pour étudier l'impact des innovations sur le marché et les besoins des clients. L'analyse de l'innovation peut être utilisée pour développer de nouveaux produits ou services et pour prédire la demande d'innovations. L'analyse de l'innovation peut être réalisée à l'aide de différentes techniques telles que l'analyse du potentiel du marché, la génération d'idées et l'analyse des besoins des clients.

Qui sont les pionniers les plus importants et les chercheurs de marché les plus importants de tous les temps ?

Il existe de nombreux pionniers importants et d'importants chercheurs de marché qui ont apporté d'importantes contributions au développement et à l'amélioration des méthodes et des techniques d'études de marché au fil des ans. Certains chercheurs de marché bien connus qui sont considérés comme significatifs et importants sont ceux énumérés ci-dessous. Nous répertorions les études de marché les plus importantes pour fournir des conseils dans la recherche de littérature spécialisée. Il existe certainement de nombreux autres chercheurs de marché importants.

• Paul Lazarsfeld : Lazarsfeld était un sociologue et chercheur de marché autrichien qui a été un chef de file dans le développement de méthodes de mesure des effets médiatiques dans les années 1930 et 1940. Il a également été un pionnier dans le domaine des études de marché qualitatives et a apporté d'importantes contributions au développement des groupes de discussion.
• George Gallup : Gallup était un sondeur américain et fondateur de la Gallup Organization, l'une des principales sociétés d'études de marché au monde. Il est devenu célèbre pour ses sondages d'opinion et a apporté d'importantes contributions au développement de méthodes de mesure des opinions et des attitudes.
• David Ogilvy : Ogilvy était un publicitaire bien connu et le fondateur de l'agence de publicité Ogilvy & Mather. Il a été un pionnier dans le domaine des études de marché en publicité et a apporté d'importantes contributions au développement de méthodes de mesure de l'efficacité publicitaire.
• Neil Borden : Borden était un professeur de marketing américain et un pionnier dans le domaine des études de marché en marketing. Il a apporté d'importantes contributions au développement de concepts tels que le marketing mix et a contribué à faire des études de marché une discipline importante du marketing.
• Philip Kotler : Kotler est un professeur et auteur de marketing bien connu qui est considéré comme l'un des principaux experts en stratégie et tactique marketing. Il a apporté d'importantes contributions au développement de concepts tels que la matrice des besoins et des désirs des clients et est connu pour son travail sur des sujets tels que le positionnement de la marque et la fidélisation de la clientèle.
• Daniel Kahneman : Kahneman est un psychologue israélo-américain et lauréat du prix Nobel qui a apporté d'importantes contributions au développement de concepts tels que « l'effet de disponibilité » et « l'effet de comparaison anchronique ». Ses travaux ont contribué à la compréhension de la psychologie de la prise de décision et ont également eu un impact sur les études de marché.
• Howard Moskowitz : Moskowitz est un chercheur de marché bien connu et un auteur connu pour ses travaux sur des sujets tels que le comportement des consommateurs et le développement de produits. Il est également un pionnier dans le domaine des études de marché axées sur les données et a apporté d'importantes contributions au développement de méthodes d'analyse des commentaires des clients.
• Ernest Dichter : Dichter était un psychologue et chercheur de marché autrichien connu comme le « père de la recherche motrice ». Il a apporté d'importantes contributions au développement de concepts tels que la « psychologie du don » et les « entretiens approfondis » et a contribué à faire des études de marché une discipline importante dans l'industrie du marketing.
• Abraham Maslow : Maslow était un psychologue américain connu pour sa théorie de la motivation humaine connue sous le nom de « Hiérarchie des besoins de Maslow ». Son travail a eu un impact sur les études de marché et est souvent utilisé pour comprendre le comportement et la motivation des consommateurs.
• Ernesto Laclau : Laclau était un philosophe et sociologue argentin connu pour ses travaux sur des sujets tels que l'analyse du discours et l'hégémonie. Ses idées ont eu un impact sur les études de marché et sont souvent utilisées pour comprendre la façon dont les gens pensent et parlent des marques et des produits.
• JC Penney : Penney était un entrepreneur américain et fondateur de la chaîne de magasins JC Penney. Il a été un pionnier dans le domaine des études de marché dans le secteur de la vente au détail et a apporté d'importantes contributions au développement de méthodes d'analyse des chiffres de vente et des commentaires des clients.
• Peter Drucker : Drucker était un expert en gestion et auteur austro-américain connu comme le « père de la gestion moderne ». Il a apporté d'importantes contributions au développement de concepts tels que «l'orientation marché» et la «mission d'entreprise» et a contribué à faire de l'étude de marché une discipline importante du marketing.

Nous espérons que vous avez pu vous faire une petite idée du monde des études de marché et de toute sa complexité. Manifester l'ensemble du domaine des études de marché dans un seul article de blog est pratiquement impossible. La meilleure chose à faire est de rechercher une bonne littérature spécialisée si vous souhaitez approfondir le sujet des études de marché, par exemple pour l'étudier et ensuite prendre un emploi dans ce domaine.

Mots clés de cet article de blog

Étude de marché | Définition | Méthodologie | Procédure de test |   | Simplement expliqué