Markenbotschafter: Bedeutung, was sie können müssen und wie man es wird

Was ist ein Markenbotschafter?

Markenbotschafter als Teil einer Influencer Marketing Strategie sind entweder Kunden, die eine sehr starke Bindung und Identifikation mit Ihrer Marke haben, während sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen nutzen. Markenbotschafter tragen mit Stolz z. B. Taschen, Turnschuhe, Rucksäcke, Uhren oder Kleidung bestimmter Marken, stellen sie auf Social Media Plattformen zur Schau und sprechen oft darüber. Markenbotschafter sind sehr loyale Kunden, die ihren Freunden und Bekannten empfehlen, Ihre Produkte zu kaufen und Ihre Dienstleistungen zu nutzen. Markenbotschafter können aber auch Influencer sein, die gegen Bezahlungen Postings veröffentlichen, die eine Marke bewerben und positiv darstellen.

Warum sind Markenbotschafter so wichtig?

Eine Studie des Marktforschungsinstituts Splendid Medien AG, an der 1,503 Personen im Alter zwischen 18 und 69 Jahren teilgenommen haben, kommt zu dem Ergebnis, dass 90 Prozent aller Verbraucher Kundenrezensionen auf Bewertungsportalen und Social Media Plattformen lesen. Mehr als 60 Prozent aller Befragten gaben an, dass sie Kundenrezensionen generell in ihre Kaufentscheidung einbeziehen. Eine Studie des DMI (Digital Marketing Institute) bestätigt dies: Sie besagt, dass 74% der Konsumenten bei ihren Kaufentscheidungen auf soziale Netzwerke zurückgreifen. Hier wird deutlich, warum Markenbotschafter besonders an Bedeutung gewinnen. Verbraucher vertrauen kaum noch auf Fernsehwerbung. Sie orientieren sich an anderen Verbrauchern, die echte Erfahrungen mit einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung gemacht haben. Auch Kommentare und Bewertungen auf Social-Media-Plattformen werden viel häufiger konsumiert und bei der Kaufentscheidung berücksichtigt. Markenbotschafter spielen hier eine entscheidende Rolle .

Wie kann man Markenbotschafter werden

In der Tat gibt es Jobs als Markenbotschafter, die Unternehmen als Stelle besetzten. Das sind dann aber in der Regel Mitarbeiter, die eine Schnittstelle aus Marketingmitarbeiter und Social Media Manager bilden. Sie erstellen beispielsweise Content und halten die eigene Community bei Laune. Diese Art des Markenbotschafters ist jedoch nicht Teil der Influencer-Marketing-Strategie. Hier sind nämlich Markenbotschafter eher Influencer, die gegen Geld Produkte und Marken von Unternehmen bewerben. Als Markenbotschafter braucht man also eine Menge Follower in den Social Media Netzwerken, also eine sehr große Zielgruppe, die sie mit Ihren Postings erreichen. Es gibt aber auch tatsächlich Markenbotschafter, die eine Marke unentgeltlich promoten, weil sie diese Marke lieben und sich mit dieser Marke stark identifizieren. Die Marketingabteilungen kluger Unternehmen stimulieren diese Identifikation ganz bewußt und machen sich diese Loyalität ihrer Kunden zu nutze. Sie animieren etwa Mitglieder auf Social Media Plattformen, Inhalte zu teilen und zu liken oder positive Bewertungen auf Bewertungsportalen zu verfassen. Es gibt also verschiedene Möglichkeiten, Markenbotschafter zu werden und es gibt unterschiedliche Definitionen des Begriffes.

Welche Eigenschaften und Qualitäten muss ein Markenbotschafter haben?

Welche Eigenschaften und Fähigkeiten Markenbotschafter haben sollten, hängt eng damit zusammen, in welcher Art und Weise ein Mensch diese Rolle ausfüllt. Manchmal reicht es einfach, berühmt zu sein und viele Follower zu haben und zudem eine gute Reputation. Das ist in etwa so bei berühmten Personen der Fall, die sich mit einer Marke gemein manchen und dafür werben, etwa Schauspieler oder Musiker. Angestellte Markenbotschafter sollten vor allem hohe kommunikative Fähigkeiten haben und sich mit Social Media auskennen. Zudem sollten sie ihre Muttersprache perfekt beherrschen. Markenbotschafter, die etwa auf Messen oder Empfängen sein müssen, sollten ein gutes persönliches Auftreten haben und kontaktfreudig sein. Wenn Influencer als Markenbotschafter agieren, sollten sie eine hohe Anzahl an Followern haben und Videos drehen und gute Fotos machen können und keine Scheu vor der Kamera haben. Auch hier ist gute Beherrschung der Muttersprache und einer weiteren Sprache nicht unwichtig.

Warum sind Markenbotschafter für Unternehmen und Marken so enorm wichtig?

Markenbotschafter können für eine Marke von großer Bedeutung sein, da sie dazu beitragen können, das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit der Marke zu stärken und positive Assoziationen zu schaffen. Sie können auch dazu beitragen, die Reichweite und Sichtbarkeit der Marke zu erhöhen, indem sie die Marke in ihrem persönlichen und professionellen Umfeld repräsentieren und empfehlen.

Markenbotschafter haben auch den Vorteil, dass sie authentisch wirken, da sie die Marke aus einer persönlichen Perspektive präsentieren und nicht als reiner Werbespot. Das kann dazu führen, dass die Zielgruppe eher bereit ist, ihnen zu glauben und ihre Empfehlungen zu folgen.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Auswahl der richtigen Markenbotschafter für die Marke von großer Bedeutung ist und dass eine aktive und erfolgreiche Betreuung der Markenbotschafter notwendig ist, um ihre Wirksamkeit zu maximieren.

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